En Globis, no sólo ofrecemos pedidos como compradores misteriosos, sino también como auditores. A diferencia del comprador de la prueba, los auditores llevan a cabo sus comprobaciones abiertamente. Así que se registran en el lugar y luego llevan a cabo sus comprobaciones.
Los auditores verifican hechos
Las auditorías tienen que ver con la comprobación de los hechos: Son vehículos en el sitio que deberían estar en el sitio. Pósters que deben ser expuestos. Los clientes tienen que completar y confirmar ciertos documentos de pedido. Los auditores comprueban lo que ven abiertamente. Si no ven o no entienden algo, pregúntele a la persona responsable en el lugar y pídale que muestre o documente ciertas cosas. Un auditor trabaja de manera diferente a un cliente misterioso que realiza auditorías ocultas.
La inspección de los inventarios de vehículos es una tarea típica de un auditor. Los inspectores de inventario de vehículos inspeccionan parte del proceso antes de que un cliente compre el vehículo. Los coches suelen ser vendidos por los concesionarios. La venta directa no es común. Los concesionarios son dueños de muchos de los autos que venden. Como no tienen suficiente dinero, tienen que financiar los coches presentados en el concesionario.
Muchos nombres, un objetivo: verificar si los coches financiados también están disponibles:
- Auditor de vehículos
- Inspector de inventario de vehículos
- Auditor de inventario
- Auditor de existencias de vehículos
- Auditor de flota
- Auditoría de existencias de vehículos
- Inspecciones in situ.
Los auditores de inventario examinan los activos valiosos
Los autos en los concesionarios pueden cumplir muchas funciones: Se exhiben en la sala de exposición, pueden utilizarse para realizar pruebas de conducción, pueden ser utilizados por el propietario o el personal y se compran para tener suficientes ofertas nuevas en stock. Y hay muchos coches usados en el local, ya sea de trueque o de otros coches usados comprados. Todos estos coches tienen que ser financiados. Y estas existencias financiadas son controladas regularmente por un inspector de vehículos.
Un concesionario típico tiene muchas fuentes de financiación, como bancos de automóviles o bancos independientes y especializados. Todos estos proveedores de servicios financieros quieren que sus «préstamos respaldados por activos» sean valiosos. Simplemente quieren saber si los coches financiados todavía están en el concesionario o si han sido vendidos, dañados, destruidos, etc. Quieren saber si los coches financiados todavía están en el concesionario.
La tarea básica de un inspector de vehículos es comprobar si los vehículos financiados están en el concesionario o no. En muchos casos, esta es una tarea bastante simple. Los automóviles tienen los llamados números de identificación de vehículos FIN. Son únicos y la compañía financiera sabe a través de FIN qué coche ha financiado. El inspector de vehículos busca el FIN, también llamado número de chasis, de los vehículos en las instalaciones del concesionario. Por supuesto que sabe más que el número de chasis, por ejemplo, la marca, el modelo, el color, etc. La propia aleta suele estar situada en el parabrisas o en la carcasa de la puerta del conductor.
Inspección de vehículos en un concesionario de automóviles
Los bienes a inspeccionar no tienen que ser sólo automóviles. Las auditorías pueden referirse a vehículos comerciales, remolques, maquinaria, maquinaria de construcción, etc. Y las auditorías no sólo se limitan a los distribuidores, sino también a los propietarios de coches, maquinaria de construcción, etc.
Importante: Los activos están presentes y en buenas condiciones
El auditor comprueba las listas facilitadas por la sociedad de financiación. Si los coches no se encuentran en las instalaciones del concesionario, éste suele saber muy bien dónde están. Hay un número limitado de posibles razones para la falta de coches:
- Usted está en una prueba de manejo
- Está con un empleado
- Ha sido vendido a un cliente
- Todavía no ha llegado de la fábrica y todavía está en transferencia
- Se encuentra en otro lugar para una exposición, por ejemplo, un aeropuerto, un evento, etc.
- Usted se encuentra en una ubicación diferente para el concesionario
- Usted se encuentra en un taller para su reparación (sólo en casos excepcionales, ya que el distribuidor puede hacerlo por sí mismo).
El inspector del inventario de vehículos le pide al concesionario que explique los vehículos perdidos y examina las pruebas proporcionadas por el concesionario. Los concesionarios por lo general llevan sus libros muy bien y saben muy rápidamente dónde está cada coche. El auditor marca los vehículos y toma nota del paradero de los vehículos que no se encuentran en las instalaciones del concesionario.
Dependiendo de la institución financiera, también puede ser necesario que el auditor inspeccione físicamente los vehículos cuando están en otro lugar. Por supuesto, esto sólo es posible si el lugar está cerca. A continuación, el auditor se dirige a un taller, a un centro comercial o a otro lugar donde se supone que debe estar el coche. Allí también se comprueba el vehículo con el FIN.
Durante la auditoría, el inspector de inventario de vehículos también busca daños y toma notas o fotografías si es necesario. Para todos los vehículos que no han sido inspeccionados durante la visita, el concesionario puede proporcionar información más adelante.
Por último, el auditor informa a la sociedad de financiación. Este último utiliza los resultados como un instrumento importante para su gestión de riesgos. Los concesionarios que no reportan a tiempo los autos vendidos a la institución financiera (y no pagan el préstamo correspondiente por el auto directamente después de la venta) son revisados con mucha más frecuencia que otros.
Los distribuidores están familiarizados con este tipo de auditoría. Están acostumbrados a recibir visitas frecuentes de este tipo y suelen tener la mayor cantidad de información disponible sobre el terreno. Entonces los auditores de la flota de vehículos tienen un trabajo sencillo.
No sólo vehículos: Los activos más valiosos son auditados
Si está interesado en convertirse en un auditor de inventario de vehículos, regístrese en nuestro sistema de Mystery Shopping. En el formulario de inscripción, puede indicar explícitamente su interés en este tipo de pedido. Los pedidos de inventario de vehículos se publican en el mercado, junto con los pedidos de prueba de los compradores. En cualquier caso, le daremos formación antes de su primera misión.
Regístrese como auditor o inspector de inventario de vehículos aquí
Los controles de inventario no se limitan a los vehículos. Un auditor también puede ser instruido para revisar otros inventarios o el cumplimiento de las reglas.