Bij Globis bieden we niet alleen bestellingen aan als mystery shoppers, maar ook als auditors. In tegenstelling tot de testkoper voeren auditors hun controles openlijk uit. Ze registreren zich dus ter plaatse en voeren vervolgens hun controles uit.
Controleurs controleren feiten
Audits gaan over het controleren van feiten: Zijn er voertuigen ter plaatse die ter plaatse moeten zijn. Posters die moeten worden weergegeven. Klanten moeten bepaalde besteldocumenten invullen en bevestigen. De controleurs controleren openlijk wat ze zien. Als ze iets niet zien of begrijpen, vraag het dan aan de verantwoordelijke persoon ter plaatse en laat bepaalde dingen zien of documenteren. Een auditor werkt anders dan een mystery shopper die verborgen audits uitvoert.
De inspectie van voertuiginventarissen is een typische opdracht voor een auditor. Inspecteurs van de voertuiginventarisatie inspecteren een deel van het proces voordat een klant het voertuig koopt. Auto’s worden meestal verkocht door dealers. Directe verkoop is niet gebruikelijk. Dealers zijn eigenaar van veel van de auto’s die ze verkopen. Omdat ze niet genoeg geld hebben, moeten ze de auto’s die bij de dealer worden gepresenteerd, financieren.
Veel namen, één doel: nagaan of er ook gefinancierde auto’s beschikbaar zijn:
- voertuigauditor
- inspecteur voertuiginventarisatie
- inventarisauditor
- Voertuig Stock Auditor
- vlootauditor
- Controle van de voertuigvoorraad
- inspecties ter plaatse
Inventariscontroleurs onderzoeken waardevolle activa
Auto’s bij dealers kunnen vele functies vervullen: Ze worden tentoongesteld in de showroom, kunnen gebruikt worden voor testritten, kunnen gebruikt worden door de eigenaar of het personeel en worden aangekocht om voldoende nieuwe aanbiedingen op voorraad te hebben. En er zijn veel gebruikte auto’s op het terrein, ofwel van inruil of andere gebruikte auto’s gekocht. Al deze auto’s moeten worden gefinancierd. En deze gefinancierde voorraden worden regelmatig gecontroleerd – door een voertuiginspecteur.
Een typische dealer heeft vele financieringsbronnen, zoals autobanken of onafhankelijke, gespecialiseerde banken. Al deze financiële dienstverleners willen dat hun “asset backed loans” waardevol zijn. Ze willen gewoon weten of de gefinancierde auto’s nog steeds bij de dealer zijn of dat ze zijn verkocht, beschadigd, vernietigd, etc. Ze willen weten of de gefinancierde auto’s nog steeds bij de dealer zijn.
Controle van voertuigen in een dealershowroom
De belangrijkste taak van een voertuiginspecteur is om te controleren of de gefinancierde voertuigen bij de dealer zijn of niet. In veel gevallen is dit een vrij eenvoudige taak. Auto’s hebben zogenaamde VIN-voertuigidentificatienummers. Ze zijn uniek en het financieringsbedrijf weet via het VIN welke auto het heeft gefinancierd. De voertuiginspecteur zoekt het VIN, ook wel chassisnummer genoemd, van de voertuigen op het terrein van de autodealer. Natuurlijk weet hij meer dan alleen het chassisnummer, bijvoorbeeld merk, model, kleur, etc. De VIN zelf bevindt zich meestal op de voorruit of op de bestuurdersdeurbehuizing.
De te inspecteren activa hoeven niet alleen auto’s te zijn. Audits kunnen betrekking hebben op bedrijfsvoertuigen, aanhangwagens, machines, bouwmachines, enz. En de audits beperken zich niet alleen tot dealers, maar ook tot verhuurders van auto’s, bouwmachines, enz.
Belangrijk: De activa zijn aanwezig en in goede staat.
De accountant controleert de door de financieringsmaatschappij verstrekte lijsten. Als er geen auto’s op het terrein van de dealer te vinden zijn, weet de dealer meestal heel goed waar deze auto’s zich bevinden. Er zijn een beperkt aantal mogelijke redenen voor het gebrek aan auto’s:
- U bent op een proefrit
- U bent met een werknemer
- U bent verkocht aan een klant
- U bent nog niet uit de fabriek aangekomen en bent nog steeds in transfer
- U bevindt zich op een andere locatie voor een beurs, bijvoorbeeld een luchthaven, een evenement, enz
- U bevindt zich op een andere locatie voor de dealer
- U bevindt zich in een werkplaats voor reparatie (alleen in uitzonderlijke gevallen, omdat de dealer dit meestal zelf kan doen).
De inspecteur van de voertuiginventarisatie vraagt de dealer om de vermiste voertuigen uit te leggen en kijkt naar de bewijzen die door de dealer worden geleverd. Dealers houden hun boeken meestal goed bij en weten heel snel waar elke auto zich bevindt. De auditor markeert de voertuigen en maakt aantekeningen van de verblijfplaats van voertuigen die zich niet in de lokalen van de dealer bevinden.
Afhankelijk van de financiële instelling kan het ook nodig zijn dat de auditor de voertuigen fysiek controleert wanneer ze zich elders bevinden. Dit is natuurlijk alleen mogelijk als de locatie in de buurt ligt. De auditor rijdt dan naar een werkplaats, een winkelcentrum of een andere locatie waar de auto hoort te staan. Ook daar wordt het voertuig tegen de VIN gecontroleerd.
Tijdens de audit zoekt de inspecteur van de voertuiginventarisatie ook naar schade en maakt zo nodig aantekeningen of foto’s. Voor alle voertuigen die tijdens het bezoek niet zijn geïnspecteerd, kan de dealer later informatie verstrekken.
Ten slotte rapporteert de accountant aan de financieringsmaatschappij. Deze laatste gebruikt de resultaten als een belangrijk instrument voor zijn risicobeheer. Dealers die de verkochte auto’s niet tijdig melden bij de financiële instelling (en de bijbehorende lening voor de auto niet direct na verkoop betalen) worden veel vaker gecontroleerd dan anderen.
Dealers zijn bekend met dit soort audits. Ze zijn gewend om dit soort regelmatige bezoeken te ontvangen en beschikken meestal over de meeste informatie ter plaatse. Dan hebben de auditors van het wagenpark een eenvoudige klus.
Niet alleen voertuigen: de meeste waardevolle activa worden gecontroleerd
Als u geïnteresseerd bent om een voertuiginventarisatie auditor te worden, schrijf u dan in voor ons Mystery Shopping System. In het inschrijfformulier kunt u expliciet aangeven dat u geïnteresseerd bent in dit soort opdrachten. De orders voor voertuiginventarisatie worden gepubliceerd op de marktplaats, samen met de orders van de testkoper. In ieder geval geven wij u een training voor uw eerste opdracht.
Registreer u hier als auditor of inspecteur van de voertuiginventarisatie
Inventariscontroles zijn niet beperkt tot voertuigen. Een auditor kan ook de opdracht krijgen om andere inventarisaties te beoordelen of de naleving van regels te controleren.